客户背景
S 公司是深圳头部美妆电商品牌，2024 年开始拓展印尼市场。每月出货 200CBM 彩妆、护肤、美妆工具至雅加达，SKU 超过 200 个。
客户痛点
- 印尼清关效率低，关税成本高
- 末端派送时效不稳定（3-7 天）
- 消费者对物流体验差评多，影响店铺评分
- 无本地团队，售前售后沟通成本高
解决方案
- 双清包税海运专线：采用广州-雅加达双清包税模式，单柜时效 12-14 天
- 海外仓 1500㎡：雅加达仓提供入库质检 + 库存管理 + 拣货打包 + 派送
- 系统对接：ERP 与吉速跑 WMS 实时同步，自动推单 + 库存预警
- 本地客服：印尼 30+ 客服团队负责售前售后 + 退件处理
运营结果
- 4 个月累计发货 12 万单，平均时效 3.2 天
- 派送成功率 98.7%，店铺评分从 4.2 提升至 4.7
- 物流成本降低 22%（对比客户原 DHL 报价）
- 客户复购率 85%，已续约 2026 年